按公司规章制度做好工作，为业户和顾客排忧解难是我们的服务宗旨。身在一线工作，遇到遗失物品、亲朋走散等事情更是屡见不鲜，服务部每一名员工都会积极主动、不求回报的帮助他们。
2019年1月12日15:30分五层市场服务部部长马斌正在按照工作规程做下行期间的清理检查，在南货梯旁发现两包货物，身边并没有其他人员，外观看像是快递物品，包装完整且沉重异常，初步判断为快递人员遗失的贵重快件。发现货物时第一反应就是在本楼层进行寻找丢失货物的快递员，并联系五层同事一起寻找，但是并没有找到。
事后第二天马斌通过多方查找打听，找到了这名快递员。经询问，他回忆起丢失货物的经过：五爱服装城人多货多，走的地方也多，当时真的想不起来在什么时候什么地方丢的了，本以为找不回来了，没想到市场服务人员这么认真负责，主动找到了我，帮我挽回很大损失。
从开始询问时的没落到失而复得的激动，我们真实的感受到快递员内心的变化。快递员为了表示感谢，送来了锦旗和感谢信，“业主贴心人，物业好管家”既表达了快递员的感激之情，更是每一位物业服务人员追求的目标。我们会矢志不渝，信守职业诺言，秉承服务宗旨，以更大的服务热情和更优的服务态度接受广大业户和顾客的检验。